Рейтинга клиента — это оценка пользователя, которая изначально составляет 100 %. Однако в процессе использования ресурса репутация может снижаться из-за определённых факторов.

• Если пользователь задаёт вопрос, не связанный с технической поддержкой и тематикой сайта, его репутация уменьшается на 5 пунктов.
• После того как вопрос в тикет-системе был решён, пользователь не закрыл тикет самостоятельно, и система сделала это за него через заданный промежуток времени. В результате репутация пользователя снизится на 5 пунктов.
• Нецензурная лексика, попытки обмана и другие негативные действия могут привести к снижению репутации пользователя на 100 пунктов.

• Злёная     -  полоса от 75 до 100  (Отличная репутация)
• Аква        -  полоса от 50 до 75   (Хорошая репутация)
• Желтая   -  полоса от 25 до 50  (Средняя репутация)
• Красная  -  полоса от 0 до 25 (Низкая репутация)

Хотим обратить ваше внимание на то, что шкала репутации не предусматривает возможности её повышения.